Tudo o que você precisa saber antes de reservar um passeio às Ilhas do Rosário, um barco privativo ou um passeio de um dia em Cartagena. Não encontrou sua resposta? Escreva para nós e nossa equipe local responde rápido.
Reservas e pagamentos
Como reservo um passeio ou um barco privativo?
Escolha sua experiência, a data e o número de pessoas e pague online com segurança no cartão pela Bold. Você recebe uma confirmação por e-mail na hora, e nossa equipe local entra em contato pelo WhatsApp para confirmar o horário de busca e qualquer pedido especial.
Posso reservar com um sinal e pagar o restante depois?
Sim. Isso é algo que oferecemos e que a maioria das operadoras em Cartagena não oferece. Reserve barcos privativos e iates com 40%, passeios de um dia com 50% e day use nas Ilhas do Rosário com 60% do preço. O saldo é pago 2 dias antes do passeio (3 dias antes para o day use nas Ilhas do Rosário), e enviamos por e-mail um link de pagamento seguro.
Por que não consigo escolher a opção de sinal para a minha data?
O saldo é pago 2 dias antes do passeio (3 dias para as ilhas). Se a sua data estiver mais próxima, não há tempo para cobrar o saldo, então a reserva é paga integralmente. Usamos esse tempo para confirmar tudo com nossos fornecedores para a sua data.
Posso ver os preços e pagar em reais ou dólares?
Use o seletor de moeda para ver os preços em reais, dólares ou pesos colombianos. O pagamento é feito no cartão pela Bold, uma plataforma de pagamentos colombiana segura.
Barcos privativos e iates
O que inclui um barco privativo?
Busca privativa e retorno ao seu hotel ou Airbnb, o barco à sua disposição das 9h às 16h, um guia bilíngue e equipamento de snorkel. Você decide quais ilhas, praias e recifes visitar e quando voltar.
Quanto tempo leva o trajeto até as Ilhas do Rosário?
Cerca de 45 minutos de lancha rápida saindo de Cartagena.
A que horas os barcos voltam?
Os barcos e iates devem voltar no máximo às 16h. Sair mais tarde ou voltar mais cedo não muda o preço.
Posso adicionar comida, bebidas ou mergulho?
Sim. Peça comida, bebidas, mergulho ou equipamento de snorkel extra com pelo menos 48 horas de antecedência para que possamos organizar. Pedidos posteriores dependem da disponibilidade.
Cancelamentos e clima
Qual é a política de cancelamento de barcos e iates?
Devolvemos 100% do valor pago se você cancelar com 16 dias ou mais de antecedência, 50% se cancelar entre 15 e 7 dias antes, e nada se cancelar nos 6 dias anteriores ao passeio. Se você pagou apenas um sinal, essas porcentagens se aplicam ao que você realmente pagou.
Posso cancelar um day use nas Ilhas do Rosário?
O day use nas ilhas não é reembolsável depois de confirmado, exceto quando a Capitania dos Portos fecha a navegação com bandeira vermelha.
Qual é a política de cancelamento dos passeios de um dia e outras experiências?
Os city tours, o vulcão de lama, a chiva de festa e qualquer outra experiência que não seja barco, iate ou passeio às ilhas seguem a nossa política geral: cancele com pelo menos 6 dias úteis de antecedência e devolvemos o valor pago menos 15% de despesas administrativas; nos 5 dias úteis anteriores ao passeio não há reembolso.
E se o tempo estiver ruim?
Nuvens ou chuva não cancelam um passeio. Se a Capitania dos Portos colocar bandeira vermelha e as lanchas não puderem sair para as ilhas, devolvemos o dinheiro ou mudamos o seu passeio para outra data.
Como solicito um cancelamento?
Escreva para reservas@cartagenafortravelers.com. Processamos as solicitações de cancelamento e reembolso em até 72 horas úteis.
Pronto para planejar seu dia no mar?
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