Todo lo que necesitas saber antes de reservar un tour a las Islas del Rosario, un bote privado o un tour de día en Cartagena. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos y nuestro equipo local te responde rápido.
Reservas y pagos
¿Cómo reservo un tour o un bote privado?
Elige tu experiencia, la fecha y el número de personas, y paga en línea de forma segura con tarjeta a través de Bold. Recibes una confirmación por correo de inmediato, y nuestro equipo local te contacta por WhatsApp para confirmar la hora de recogida y cualquier solicitud especial.
¿Puedo reservar con un abono y pagar el resto después?
Sí. Esto es algo que ofrecemos y que la mayoría de operadores en Cartagena no. Reserva botes privados y yates con el 40 %, tours de día con el 50 % y pasadías a las Islas del Rosario con el 60 % del precio. El saldo se paga 2 días antes del tour (3 días antes para los pasadías a las Islas del Rosario), y te enviamos por correo un enlace de pago seguro.
¿Por qué no puedo elegir la opción de abono para mi fecha?
El saldo se paga 2 días antes del tour (3 días para las islas). Si tu fecha está más cerca, no queda tiempo para cobrar el saldo, así que la reserva se paga completa. Usamos ese tiempo para confirmar todo con nuestros proveedores para tu fecha.
¿Puedo ver precios y pagar en dólares?
Usa el selector de moneda para ver los precios en pesos colombianos o en dólares. El pago se hace con tarjeta a través de Bold, una plataforma de pagos colombiana segura.
Botes privados y yates
¿Qué incluye un bote privado?
Recogida privada y regreso a tu hotel o Airbnb, el bote a tu disposición de 9:00 a. m. a 4:00 p. m., un guía bilingüe y equipo de snorkel. Tú decides qué islas, playas y arrecifes visitar y cuándo regresar.
¿Cuánto dura el trayecto a las Islas del Rosario?
Unos 45 minutos en lancha rápida desde Cartagena.
¿A qué hora regresan los botes?
Los botes y yates deben regresar a más tardar a las 4:00 p. m. Salir más tarde o regresar más temprano no cambia el precio.
¿Puedo agregar comida, bebidas o buceo?
Sí. Pide comida, bebidas, buceo o equipo de snorkel adicional al menos 48 horas antes del tour para poder organizarlo. Las solicitudes posteriores dependen de la disponibilidad.
Cancelaciones y clima
¿Cuál es la política de cancelación de botes y yates?
Devolvemos el 100 % de lo pagado si cancelas con 16 días o más de anticipación, el 50 % si cancelas entre 15 y 7 días antes, y nada si cancelas dentro de los 6 días previos al tour. Si solo pagaste un abono, estos porcentajes se aplican a lo que realmente pagaste.
¿Puedo cancelar un pasadía a las Islas del Rosario?
Los pasadías a las islas no son reembolsables una vez confirmados, excepto cuando Capitanía de Puerto cierra la navegación con bandera roja.
¿Cuál es la política de cancelación de los tours de día y otras experiencias?
Los city tours, el volcán de lodo, la chiva rumbera y cualquier otra experiencia que no sea bote, yate o tour a las islas siguen nuestra política general: cancela con al menos 6 días hábiles de anticipación y te devolvemos lo pagado menos un 15 % de gastos administrativos; dentro de los 5 días hábiles previos al tour no hay reembolso.
¿Qué pasa si hace mal tiempo?
Las nubes o la lluvia no cancelan un tour. Si Capitanía de Puerto pone bandera roja y las lanchas no pueden salir a las islas, te devolvemos el dinero o cambiamos tu tour a otra fecha.
¿Cómo solicito una cancelación?
Escribe a reservas@cartagenafortravelers.com. Procesamos las solicitudes de cancelación y reembolso en un plazo de 72 horas hábiles.